Araç kiralarken en dikkat edilmesi gereken hususlardan biri, otomobil kiralama sırasında ihtiyaç duyulan belgelerin temin edildiğinden ve araç kiralama koşullarına uyumlu olduğundan emin olunmasıdır. Aracın günlük km sınırını aşmadığından emin olmalısınız, aksi durumda ek km sınırı aşım ücreti uygulanacaktır. Kiralama esnasında araçta var ise mevcut olan ufak çiziklerin hepsi teslim sözleşmesinde tutanak altına alınır, aracın fotoğrafları çekilir. Tutanak altına alınması atlanmış bir hasar olmadığından emin olmalısınız. Aracı iade ederken de aynı hususlara dikkat etmeli, aracı hasarsız ve temiz teslim ettiğinizden emin olmalısınız.

 

Tüm uygun koşullar sağlandığında; eksiksiz ve keyifli başka bir yolculukta buluşmak üzere değerli misafirlerimizi her zaman bekliyor olacağız.

Tüm ofislerimiz 7/24 misafirlerimize hizmet vermektedir.

Öncelikle kiraladığınız aracı güvenli bir yere park edebildiğinizden emin olmalı ve +90 555 555 55 55 Avalon Car Rental destek ekibine durumu bildirmelisiniz. Avalon Car Rental çağrı merkezi 7/24 hizmet vermektedir. Kiraladığınız otomobil yeniden hareket edemeyecek düzeyde bir arızalanma durumundaysa Avalon Car Rental çağrı merkezinden veya en yakın ofisten yardım ve çekici isteğinde bulunabilirsiniz. Kiralanan aracın tamir süresi uzun veya teslim edilemeyecek durumda ise, arızalanma durumu raporlanıp ikame araç teslim edilebilir. Araç kiralama aşamasında kiralanan araca sigortanın dahil olup olmadığı bilgisi verildiği ve arızanın doğru raporlandığı bir durumda; aracın değişim veya tamir süreçlerinin daha hızlı ilerlemesi mümkündür.

Araç kiralama şirketleri farklı prosedürlere sahip olabilir. Bu nedenle oto kiralamada ihtiyaç duyulan belgeleri önceden tanımlamak ve doğrulamak önemlidir. Bu sayede araç kiralama süreçlerini sorunsuz şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

 

Avalon Car Rental araç kiralama hizmetinden yararlanmak için misafirlerimizin; Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartı, ehliyet ve kredi kartı bulunması gerekmektedir. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmayan misafirlerimizin oto kiralama yapabilmeleri için; bulunduğu uyruğun kimlik kartı, ehliyet, pasaport, ülkeye giriş mührü ve kredi kartı bulunması gerekmektedir. Ek sürücü hizmetinden yararlanmak isteyen misafirlerimizin ek sürücüsünün otomobil kiralama süreçlerinde yanında bulunması ve gerekli kiralama koşullarına uyumlu olması beklenmektedir. 

 

Uygun koşullar sağlandığında tüm araç kiralama işlemlerinizi Avalon Car Rental ofislerimizden, www.avaloncarrental.com adresimizden veya +90 555 555 55 55 çağrı merkezimizden kolaylıkla yapabilirsiniz.

Rezervasyonun başlangıç saatinden 2 saat sonrasına kadar araç ofiste misafirler için bekletilir. 2 saatten sonra rezervasyonlar No-Show olarak değerlendirilir ve Avalon Car Rental, bu rezervasyonları iptal etme hakkını elinde saklı tutar. 

 

Rezervasyon başlangıç saatinden 24 saat öncesinde yapılan iptal talepleri, ücretsizdir. Bu durumda yaptığınız ödeme tarafınıza iade edilir.  Ancak, kiralama başlangıç saatinden 24 saatten az bir zaman içerisinde yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi yapılmaz

 

Aşağıdaki iptal durumlarında tarafınıza iade ödemesi gerçekleştirilmeyecektir;

• Aracı alış tarih/saatinizden önce herhangi bir değişiklik veya iptalle ilgili bizi bilgilendirmediğinizde,

• Önceden bilgi vermeden rezervasyon saatinizde gelmediğinizde,

• Aracı almak için gerekli dokümanları sağlayamadığınızda/ibraz edemediğinizde,

• Ana sürücü adına kredi kartı olmaması ya da kredi kartında gereken blokaj tutarı bulunmadığında,

• Misafirlere yapılan kredi notu sorgusunun araç teslim kriterlerine uygun olmaması durumunda,

• Kiracının aracı almaya geldiğinde alkol ve uyuşturucu madde etkisi altında olduğu görevli personelce tespit edildiği durumlarda, araç tedariği ve ücret iadesi  gerçekleşmez.

 

 Rezervasyon tarihlerinde yapılacak  güncellemelerde, değişiklik yapmayı istediğiniz güncel tarih ve araç müsaitliği durumuna göre fiyatta değişim söz konusu olabilir. Avalon  Car Rental İptal & İade Politikasında önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

 

 İptal talepleriniz için +90 555 555 55 55 numaralı kurumsal hattımızı arayabilir, +90 555 555 55 55 numaralı kurumsal WhatsApp hattımızdan iletişim kurabilir ya da info@avaloncarrental.com adresine mail gönderebilirsiniz.

 

Avalon Car Rental ofisleri, web sitesi veya çağrı merkezini kullanarak otomobil kiralamak isteyen misafirlerimiz; Ek sürücü hizmeti veya ek sigorta hizmetinden yararlanmak istemezse kiralama süresinde herhangi bir ek ücret uygulanmayacaktır. Otomobil kiralamak isteyen misafirlerimiz talep doğrultusunda ek hizmetlerimizden faydalanabilirler. Kiralama süresince sigorta kapsamı dışında kalan hasar oluşumlarında veya kilometre sınırı aşımı, kiralama süresinin uzatılması gibi durumlarda misafirlerimiz ek masrafları karşılayacağını kabul ve beyan eder.

 

Kiracı kiralama süresince kiraladığı araç için oluşabilecek bütün trafik cezalarını, özel otoyol ücretlerini, köprü, tünel gibi özel geçiş ücretlerini ödeyeceğini kabul ve beyan eder. Bazen trafik cezaları veya ücretli yol geçişleri sistemlere geç yansıdığından çok geç tebliğ edilebiliyor. Bu durumda kiracı kiralama bitiminden sonra Avalon Ofisine tebliğ edilen trafik cezalarını ve ücretli yolların geçiş ücretlerini de ödemeyi kabul ve beyan eder.

 

Araçlarımızda kiralama gün sayısına göre değişkenlik gösteren günlük kilometre sınırımız vardır. Kiracı, kiralama sonunda km sınırını aştığı her bir km için KDV dahil 3 TL ödeyeceğini kabul ve beyan eder. Lütfen günlük km sınırı için aşağıdaki tabloyu inceleyiniz.

 

 

1 gün kiralamalarda, günlük km sınırı          300 Km

2 -3 gün kiralamalarda, günlük km sınırı         250 Km

4-7 gün kiralamalarda, günlük km sınırı          200 Km

8-14 gün kiralamalarda, günlük km sınırı       150 Km

15-30 gün kiralamalarda, günlük km sınırı     110 Km

Avalon Car Rental ofislerinden araç kiralayabilmek için kiracının kendi adına düzenlenmiş Master ya da Visa kredi kartı olması gerekmektedir. Depozito işlemi kiralama için zorunlu bir işlemdir. Depozito tutarı kiralanan araç grubuna göre farklılık gösterir. Depozito işlemi satış işlemi değildir, bloke işlemidir. Kiracını kredi kartındaki depozito tutarı kadar limit banka tarafından bloke altına alınır ve kiracı aracı iade ettikten 21 İŞ GÜNÜ sonra bu bloke kaldırılır.  Depozito işlemlerinde kesinlikle AMEX ya da DEBIT kart kullanımı söz konusu değildir.  Sadece Visa ya da Master Kredi kartı ile depozito işlemi yapılabilir. Lütfen aşağıda ki araç gruplarına göre depozito tutarlarını gösteren tabloyu inceleyiniz.

 

Araç Kategorisi                                      Depozito Tutarı                         

Ekonomik & Kompakt Araçlar                    200 Euro                                                      

Orta Sınıf Araçlar                                          250 Euro                                           

SUV ve Minibüs Araçlar                               300 Euro                                           

Lüks ve  Premium Araçlar                           400 Euro

Rezervasyon işlemi tamamlandıktan sonra rezervasyonun kesinleşmesi, aracınızı teslim alabilmeniz için finansal kredi notunuzu öğrenmek adına ilgili Nissa Car Rental ofisi personeli sizinle irtibat kuracaktır. Findex sorgusu T.C. kimlik numaranız ve T.C Bankalarında kayıtlı olan cep telefonu numaranız ile yapılabilmektedir. Sorgulamada bu bilgiler alındıktan sonra T.C Bankalarında kayıtlı olan ep telefonu numaranıza gönderilen mesajı onaylamanız gerekmektedir. Onay işlemi sonucuna göre araç uygunluğu konusunda tarafınıza bilgi verilecektir.

Araçlarımızda %4 muafiyetli standart rent a car kaskosu mevcuttur. Filomuzdan otomobil kiralayan misafirlerimiz kaza ya da hasar durumunda muafiyet bedelini karşılamayı beyan ve kabul eder. Avalon Car Rental araç kiralama hizmetiyle beraber ek sigorta talebinde bulunan misafirlerimiz için ek koruma sigorta çeşitlerimiz bulunmaktadır.

 

-  Lastik, Cam, Far Güvencesi

Kiralanan aracın ön camı, lastikleri ve farlarında kiralama sürecinde doğabilecek hasarları kapsar.

 

-  Mini Hasar Güvencesi

Kiralanan aracın çarpışmaya bağlı olmadan meydana gelen ve belirli bir fiyatın üzerine çıkmayan, müşteri beyanıyla polis raporuna gerek kalmaksızın oluşan mini hasarları teminat kapsamına alır.

 

-  Tam Kapsam Güvencesi

 

Kiralama yapılan araç grubuna göre 700 EUR ile 4000 EUR arasında değişen Kiracı sorumluluğundaki muafiyet bedelleri Kiracı bir hasar durumunda hasar bedeline bakılmaksızın araç grubuna göre 700 EUR ile 4000 EUR muafiyet bedelini ödemeyi kabul eder. Kiracı dilerse bu opsiyonel sigortayı satın alıp muafiyet bedelini ortadan kaldırır ve hasar durumunda hiçbir sorumluluk almaz.

Misafirlerimizin kiralanan otomobili herhangi bir uzatma talebi olmadığı takdirde rezerve edildiği süreçte, teslim edileceği taahhüt edilen gün ve saat dilimi içinde teslim etmeleri beklenmektedir. Ancak; taahhüt edilen sürecin geciktirilmesi ve bilgilendirilmesi dahilinde 1 saat tolerans süresi uygulanmaktadır.

 

1 saat tolerans süresini geçen teslim süreçlerinde kiralanan araç 1 gün daha opsiyonlandı olarak nitelendirilir ve aynı gün içinde teslim edilse dahi extra 1 gün ücret tarifesi uygulanır ve kiracıdan tahsil edilir. İptal talepleriniz için +90 555 555 55 55 numaralı kurumsal hattımızı arayabilir, +90 555 555 55 55 numaralı kurumsal WhatsApp/Telegram hattımızdan iletişim kurabilir ya da reservation@avaloncarrental.com adresine mail gönderebilirsiniz.

Öncelikle kaza sonrası trafiğe engel olmayacak şekilde güvenli bir yere çekin veya güvenlik ekipmanları kullanarak diğer sürücüleri uyarın. Kaza sonrası sürücü veya sürücülerde herhangi bir sağlık sorunu olup olmadığını kontrol edin ve gerekirse sağlık ekibi çağırın. Kazanın yerini ve zamanını polis ekiplerine ve Avalon Car Rental 444 0 93 çağrı merkezine durumu bildirin. Kaza sonrası en önemli unsurlarından bir tanesi kazanın gerçekleştiği durumla ilgili tutanak doldurun ve kiralanan aracın hasar yerlerinin birçok açıdan fotoğraflarını çekin. Eğer otomobil kiralama aşamasında kullandığınız sigorta var ise sigorta şartnamesini inceleyin ve Avalon Car Rental kaza sonrası talimatlarını takip edin. Araç kiralama aşamasında kiralama sözleşmesinde bulunan “kaza durumu” politikasını incelemeli ve süreçten haberdar olmalısınız. Talimatlar dikkatlice sürdürüldüğü takdirde aracın onarım ve tamir süreçlerinde ikame araç verilip verilemeyeceği belirlenebilir.

Araçlarımızda %4 muafiyetli standart Rent a Car kaskosu mevcuttur. Kiracı, kaza ya da hasar durumunda, aracın muafiyet bedelini ödemeyi kabul ve beyan eder. Aracın lastikleri, cam aksamı, alt takımı kasko kapsamı dışındadır. Kiracı, aşağıdaki durumlarda kaskonun devre dışı kalacağını, sorumluluğun ve tüm masrafların aracı kiralayanda olacağını kabul ve beyan eder;

 

* Aracın özensiz ve dikkatsiz kullanılması,

* Yanlış yakıt dolumu sonucu oluşabilecek mekanik arızalar,

* Kiralama kontratı üzerinde kayıtlı olmayan bir kişinin araç ile kazaya karışması sonucu oluşabilecek tüm hasarlar,

* Araçla kapasitesinden fazla yolcu ve yük taşınması,

* Alkol veya uyuşturucu etkisi altında aracın kullanılması,

* Aracın yapılı olmayan veya off-road olarak tabir edilen bölgelerde kullanması,

*Aracın çalınması durumunda kiracı mutlak suretle aracın ruhsatını ve anahtarını ibraz etmek zorundadır. Aksi halde sigorta kapsamı gereği emniyeti suistimal olarak nitelendirilir ve sigorta devre dışı kalır

Şirketimiz bünyesince size sunulan ek güvence paketleri ile hasar durumlarında oluşabilecek masraflardan, alınan ek güvence paketine göre muaf olabilirsiniz. Burada en önemli husus, her ne kadar ek güvence paketi satın alınsa da, hasar durumlarında kiracı, aracın ve kazaya karışan bütün araçların (3. Şahısların araçları dahil)  hasarlı fotoğraflarını aracı yerinden hareket ettirmeden çekmekle, hasarın gerçekleştiği bölgedeki yetkili kolluk gücünden (Polis, Jandarma) resmi hasar tespit tutanağı ve alkol testi tutanağı edinmekle, aracı teslim aldığı Avalon bilgilendirmekle yükümlü olduğunu kabul ve beyan eder. Aksi halde  satın alınan ek güvence paketleri  geçersiz olacaktır.

Araç kira ve ekstra ürünlerinizin ödemesini nakit yada kredi kartları ile belirtilen para biriminde yapabilirsiniz. (Türk Lirası, Dolar, Euro, Pound)

 

Avalon Car Rental ofislerinden araç kiralayabilmek için kiracının kendi adına düzenlenmiş Master ya da Visa kredi kartı olması gerekmektedir. Depozito işlemi kiralama için zorunlu bir işlemdir. Depozito tutarı kiralanan araç grubuna göre farklılık gösterir. Depozito işlemi satış işlemi değildir, bloke işlemidir. Kiracını kredi kartındaki depozito tutarı kadar limit banka tarafından bloke altına alınır ve kiracı aracı iade ettikten 21 İŞ GÜNÜ sonra bu bloke kaldırılır.  Depozito işlemlerinde kesinlikle AMEX ya da DEBIT kart kullanımı söz konusu değildir.  Sadece Visa ya da Master Kredi kartı ile depozito işlemi yapılabilir.